數位轉型是什麼？解析數位轉型的5大好處及實際案例分享
數位轉型是什麼意思？為什麼要做數位轉型？如何執行數位轉型？本文將為你說明數位轉型定義、數位轉型 5 大好處、3 個數位轉型應用案例及數位轉型執行3步驟，讓你更加理解數位轉型的優勢，藉以實現真正的數位轉型！
一、數位轉型是什麼意思？簡單說明數位轉型的定義
數位轉型指的是企業透過系統「數位化」或「數位優化」等方式來塑造新的營運方式。而數位轉型並非只是單純提升技術的水平，而是徹底改變原本的運作流程，包含開發產品、部門溝通與客戶交流等等，藉以達到更高的效率及競爭力。
不僅需要引入多項技術，內部人員也必須適應公司文化、策略的改變，讓企業能更靈活地應對市場變化，滿足客戶需求。
數位轉型 3 階段
數位轉型一般可分為 3 個階段，分別是數位化、數位優化及數位轉型，透過不同階段的達成，企業能夠從基本的數據處理到全面的策略創新，逐步引入並整合數位技術，推動組織不斷進化。
1️⃣ 數位化
數位化是數位轉型的第一步，藉由導入新的數位工具，將傳統紙本資料轉換成電子格式，不僅提升了資料管理的便利性，也能節省大量的儲存空間。像是將紙本發票改為電子發票，就是數位化的一種方式。
2️⃣ 數位優化
在數位優化這個階段，企業將利用第一階段引入的技術來優化現有的運作流程，藉以提升運營效率，包含優化資源配置、縮短流程時間，以應對市場上的波動。例如：建立公司的 CRM 系統改善客戶管理體驗。
3️⃣ 數位轉型
為了達到真正的數位轉型，企業必須接受各項數位化工具及技術，並改變內部的思維模式，專注於利用新技術來提升運作效率。像是利用 AI 提供個性化的服務。
二、為什麼企業需要數位轉型？幫助企業因應數位時代的快速變化
在數位時代的發展之下，由於消費者的需求越來越複雜，企業必須透過數位轉型來幫助企業維持競爭力，並提升營運效率，藉此快速適應市場的變化、實現更精確的市場定位，為未來建立穩固的基礎。
✅ 適應快速變化的競爭市場
✅ 滿足消費者的需求
✅ 打破現有流程，提升業務效率
✅ 開拓新的商業機會
三、數位轉型的好處有哪些？解析數位轉型的 5 大優勢！
如今許多企業都意識到了數位轉型的發展趨勢，但數位轉型究竟有哪些好處呢？以下將說明數位轉型的 5 大優勢，包含工作流程簡化、降低營運成本、即時獲取數據、提升顧客忠誠度、促進商業創新，讓你更了解數位轉型的優勢所在。
- 工作流程簡化：藉由數位轉型引入的各項技術，企業能夠利用流程自動化來處理繁瑣的例行事項，從而簡化企業內部的運作程序，提升整體工作效率。
- 降低營運成本：企業一旦將各個流程簡化，就能減少大量的資源耗費，例如紙張、人力、時間成本等等，達到更好的資源配置，降低營運成本。
- 即時獲取數據：數位轉型能讓企業即時收集到各項數據並進行整合，加快分析的速度，藉此回應市場及客戶的需求。
- 提升顧客忠誠度：透過數位轉型的數據分析，企業能夠制定個人化的行銷策略，有效提升客戶體驗，拉近彼此的距離，使其形成長期的客戶關係。
- 促進商業創新：數位轉型不僅提高了企業的營運效率，也提供了創新的空間，讓企業能有更多的時間及資源來開發新產品及服務，進一步擴大市場版圖。
四、不藏私分享！ 3 個數位轉型的實際應用案例介紹
（一）Netflix
Netflix 原先是經營 DVD 事業的影視公司，由於看中了數位市場的趨勢，創辦人成功將數位技術融入自身的商業模式之中，使得 Netfilx 的產品從傳統的 DVD 轉型為影音串流服務，並透過分析觀看數據來提升使用者體驗，向全球擴展事業。
（二）金融機構
早期跟金錢有關的業務多需要當事人親自前往銀行或證券商才能辦理，隨著網路 APP 的開發及電子簽章等數位化服務盛行，如今我們已能在家完成大多數的金融業務，例如開戶、轉帳、證券交易等等，大大地提升了服務效率。
（三）地方政府
許多地方政府皆透過導入數位技術來實現行政流程的優化，包含線上預約及資源查詢系統等等，不僅縮短了民眾辦理業務的時間，也提升了資訊的透明化，有助於加強民眾對政府的信任。
五、企業如何開始執行數位轉型？3 步驟帶領你實現真正的數位轉型！
企業若想要實現數位轉型，必須經過三個階段：訂定轉型目標 → 規劃未來事項 → 做好萬全的準備，以下將為各位說明各階段的定義，帶大家了解企業執行數位轉型時該怎麼做：
（一）訂定轉型目標
為了達成數位轉型，企業必須先弄清楚未來的目標及方向，並根據其業務需求來選擇適合的轉型策略，如提升顧客服務或提高內部效率等等，確保能夠實現數位轉型的核心價值。
（二）規劃未來事項
確立未來方向之後，企業需要進行縝密的規劃，包括盤點執行預算、選定數位技術、安排內部訓練及基礎設施建設等等，並思考如何將新技術與現有流程整合。
（三）做好萬全的準備
在推動數位轉型時，企業需要為員工提供相關的培訓，幫助員工適應新的數位工具與技術，同時培養新的思維模式，確保團隊能夠為將來做好準備，成功地往數位轉型推進。
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